Precisa de ajuda? Saiba como entrar em contato com nosso SAC. Estamos à disposição para ajudar. Sempre que precisar, entre em contato através do e-mail geral@boutiquebrazil.ch ou por telefone pelo +41 79 700 87 07.
Nosso horário de atendimento é de 09:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.
Dúvidas?! Consulte algumas mais frequentes:
ONDE PREENCHO O MEU REGISTO?
Clique no botão “A minha conta”, no topo do site, e preencha os campos disponíveis.
POSSO COMPRAR NO SITE SEM PREENCHER O REGISTO?
Não. Precisamos dos dados solicitados no formulário de cadastro para efetuar sua primeira compra.
COMO MUDO O MEU LOGIN?
Basta ir a “A minha conta” no topo do site e clicar em “editar os detalhes e senha da conta”.
COMO MUDO A MINHA SENHA?
Basta ir a “A minha conta” no topo do site e clicar em “editar os detalhes e senha da conta”.
ESQUECI A MINHA SENHA, E AGORA?
Ir a “A minha conta” no topo do site e clicar em “Esqueci Minha Senha”. Depois basta inserir o e-mail de registo e uma nova senha será enviada por e-mail.
COMO FAÇO PARA INCLUIR OU EXCLUIR UM ENDEREÇO DE ENTREGA OU COBRANÇA?
É só clicar no botão “A Minha conta” e, em seguida, em “As minhas moradas”.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO E PARCELAMENTO?
Paypal.
O QUE É O CÓDIGO DE SEGURANÇA DO CARTÃO? ONDE É QUE ELE FICA?
O código de segurança do cartão tem três ou quatro dígitos e fica no verso dos cartões Visa, Mastercard e Diners, e na frente do American Express.
POR QUE NÃO RECEBI A CONFIRMAÇÃO NEM O CANCELAMENTO DO MEU PEDIDO?
Se em até 48hs você não recebeu o e-mail de confirmação ou de cancelamento do pedido, por favor, entre em contato conosco através do chat ou pelo e-mail geral@boutiquebrazil.ch. Lembre-se de olhar também a sua caixa de spam.
POSSO ENVIAR MEU PEDIDO PARA UM ENDEREÇO DIFERENTE DO CADASTRADO?
Sim, é só editar o endereço de entrega desejado, antes de fechar sua compra.
COMO TROCO MEUS ITENS, CASO NÃO ESTEJAM DE ACORDO COM O MEU PEDIDO?
Sua troca pode ser feita através do nosso SAC (geral@boutiquebrazil.ch) ou em uma das nossas lojas físicas. Na primeira troca o frete é grátis, nas demais fica por conta do cliente. O prazo de troca é de 7 (sete) dias a contar do recebimento. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para entender melhor as condições de envio.
O PRODUTO QUE COMPREI NA LOJA DA BOUTIQUE BRAZIL E VEIO COM DEFEITO. E AÍ, COMO FAÇO?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, todos os nossos produtos são revisados pelo nosso departamento de qualidade. Por favor, faça contato conosco através do SAC (geral@boutiquebrazil.ch).